Aceptaremos con gusto la devolución de artículos a precio completo para un reembolso, cambio o crédito en la tienda dentro de los 14 días junto con este formulario de devolución. Los artículos recibidos dentro de los 14 a 21 días son elegibles para crédito en la tienda o cambio únicamente. Envíenos un correo electrónico a customerservice@shoppegasi.com para obtener instrucciones
Los artículos devueltos deben cumplir estos requisitos:
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- No aceptamos devoluciones de artículos promocionales y con descuento (venta y outlet) para reembolso, SOLO se aplicará cambio o crédito.
- El artículo de cambio solo se puede devolver para obtener un crédito en la tienda.
- En embalaje original, sin usar, libre de manchas de maquillaje y sin olor.
- Todas las devoluciones deben registrarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Todos los artículos devueltos deben ser confirmados por nuestro equipo a través de servicioalcliente@shoppegasi.com
- Devuelva su paquete tan pronto como reciba la información de la documentación de devolución.
- Incluya la documentación de devolución proporcionada en su devolución para ayudarnos a procesarla.
- Las devoluciones de pedidos múltiples no se pueden combinar
- Cualquier devolución recibida en condiciones invendibles no será reembolsada y se devolverá al cliente a la tarifa de nuestro cargo de envío estándar.
- Cualquier pedido no autorizado que se devuelva al almacén se devolverá al cliente a la tarifa de nuestro cargo de envío estándar.
- Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del Cliente antes de devolverlo.
- En embalaje original, sin usar, libre de manchas de maquillaje y sin olor.
- Acompañado de un formulario de devolución. Puedes encontrarlo en https://shoppegasi.com/pages/returns
Los artículos no retornables incluyen (no se aceptan reembolsos ni créditos de la tienda): vestidos formales, artículos en oferta, accesorios y ropa interior, incluida lencería, trajes de baño y bodys.
NOTA: solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda para todas las ventas y pedidos realizados con descuentos promocionales.
Le proporcionaremos un cambio o crédito en la tienda solo si: los artículos están en condiciones de venta, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas;
Los artículos no han sido usados, dañados o lavados; se nos notifica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción; los artículos se nos devuelven dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción.
Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto a Shop Pegasi. Para obtener más instrucciones, comuníquese con customerservice@shoppegasi.com
Instrucciones de devolución - Pedidos nacionales
Para facilitar las devoluciones, necesitará su número de pedido y código postal de facturación para procesar su devolución.
Envío : El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto a Shop Pegasi y del reenvío para los cambios.
Una vez que se hayan proporcionado los artículos aplicables y el motivo de la devolución, puede devolver los artículos calificados por correo para obtener un reembolso completo en la forma de pago original, excluyendo los gastos de envío y manipulación que se deducirán de su reembolso total.
Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar sin usar, tener las etiquetas originales adjuntas y estar acompañados por el recibo de compra original.
Tiempo de procesamiento de devolución: Una vez que hayamos recibido su paquete, su devolución se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución. Si ha solicitado un reembolso, tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de nuestra parte (normalmente, de 2 a 5 días hábiles). Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Tenga en cuenta que, si devuelve un artículo y se produce una pérdida o un robo, Shop Pegasi no se hará responsable. Asegúrese de obtener un seguro adicional o utilice una opción de firma para obtener protección adicional, ya que el paquete seguirá siendo su responsabilidad hasta que nos llegue.
Por favor rellene lo siguiente:
¿Cómo desea que gestionemos su solicitud?
___ Crédito de la tienda por el precio del artículo(s)
___ Reembolso del precio de los artículos a través del método de pago original
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