PEGASI Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Richtlinien.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch von Artikeln zum vollen Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Bitte beachten Sie Folgendes:
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Für alle Sonderangebote, reduzierten Artikel oder Werbeartikel besteht nur Umtausch- oder Ladengutschriftrecht .
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Alle internationalen Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Nur Inlandsbestellungen aus den USA können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Die Ware muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurde, mit der gesamten Originalverpackung, den Kleideretiketten und den Designeretiketten intakt.
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Die Farben können leicht von den online angezeigten Bildern abweichen und gelten nicht als Mängel.
Wichtige Anweisungen zur Rückgabe
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert und effizient bearbeitet wird, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
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Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei unserem Team registriert werden, indem Sie uns unter customerservice@shoppegasi.com kontaktieren.
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Für innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegebene Artikel besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch .
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Für Artikel, die innerhalb von 14 bis 21 Tagen zurückgegeben werden, besteht nur Anspruch auf eine Gutschrift oder einen Umtausch .
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Rücksendungen nach 21 Tagen werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgeschickt.
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Ersatz-/Umtauschbestellungen können nur gegen Gutschrift zurückgegeben werden.
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Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen sein.
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Artikel, die in unverkäuflichem Zustand oder ohne ordnungsgemäße Etiketten/Verpackung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert und zu unseren Standardversandkosten an Sie zurückgeschickt.
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Auch nicht autorisierte Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
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Rücksendungen aus mehreren Bestellungen dürfen nicht zu einem Paket zusammengefasst werden .
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Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
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Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung zu versenden, sobald Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.
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Alle Versandkosten (Original- und Rückversand) gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig .
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Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Experience Team, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist:
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Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 7 Werktage dauern.
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Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.
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Wenn eine Rückerstattung angefordert wurde, rechnen Sie bitte mit weiteren 2–5 Werktagen , bis Ihre Bank die Transaktion nach der Ausführung bearbeitet hat.
Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher , mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung , und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Teilen Sie uns bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir den Rücksendeprozess verfolgen können.
Bitte füllen Sie folgendes aus:
Wie möchten Sie, dass wir Ihr Anliegen bearbeiten:
___ Gutschrift des Artikelpreises
___ Rückerstattung des Artikelpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bestellnummer: ___________________
Bestelldatum: ______________________
Name:___________________________________________________________________________
Lieferadresse : ____________________________________________________ WOHNUNG/STE: __
Stadt: __________________________________ Staat/Provinz: _______Postleitzahl:_________
Telefonnummer: __________________________________________________________________
E-Mail-Adresse: ___________________________________________________________________
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